Responsable d'exploitation / Walt-commerce

fiche métier responsable exploitation métier

Sa mission : organiser, piloter la mise en œuvre des activités logistiques et gérer les relations avec les prestataires, les clients et les services externes.

Il(elle) manage aussi des équipes et suit la performance logistique pour garantir son bon fonctionnement en tant que maillon essentiel d’une entreprise.

Tu souhaites découvrir le métier de responsable d’exploitation / responsable de département / responsable de secteur logistique ? Voici la fiche métier avec tes futures missions ainsi que les compétences auxquelles tu seras formé(e) en tant qu’alternant(e). Découvre, en plus, les évolutions métiers possibles par la suite.

Tes futures missions en tant que responsable d’exploitation :

Voici les différentes tâches à effectuer dans le métier :

Organiser et piloter la mise en œuvre des activités logistiques

Anticiper les flux de marchandises
Définir les besoins en stockage
Configurer les aménagements des zones de stockage pour optimiser l’entreposage des marchandises
Organiser les parcours produits en veillant à l’optimisation des flux logistiques au sein de l’entrepôt
Organiser l’acheminement des produits et marchandises en magasins
Superviser la gestion des stocks et des rotations de marchandises
Identifier, le cas échéant, les dysfonctionnements entre secteurs logistiques
Mettre en œuvre des actions pour optimiser la coordination des équipes logistiques
Mettre en place de nouveaux modes d’organisation s’appuyant sur des nouvelles technologies

Veiller à la bonne gestion opérationnelle du site

Contrôler le bon fonctionnement de la chaîne logistique
Identifier les dysfonctionnements
Planifier, organiser et superviser les opérations de contrôle et de maintenance préventives des matériels
Veiller à la bonne tenue des réserves, des zones d’entreposage et de stockage
Veiller à l’application de la politique Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE)

Suivre la performance des activités logistiques

Suivre et analyser les indicateurs de performance du département
Identifier et analyser les écarts significatifs par rapport aux objectifs fixés, en rechercher les causes
Proposer le cas échéant un plan d’actions opérationnel pour renforcer la performance
Participer à la construction budgétaire
Suivre les budgets en veillant à leur équilibre
Identifier et analyser, le cas échéant, les écarts budgétaires
Proposer et mettre en œuvre un plan d’actions pour respecter les budgets

Gérer les relations avec les prestataires, les clients et les services externes

Superviser la gestion de l’interface avec les fournisseurs, les transporteurs, les clients,…
Traiter les livraisons non conformes
Traiter les réclamations clients selon les procédures en place
Gérer les litiges en lien avec le service juridique

Manager les équipes

Définir les objectifs individuels et collectifs des équipes
Veiller à l’atteinte des objectifs collectifs et personnels
Organiser, coordonner et suivre l’activité des équipes
Manager, animer et motiver les équipes
Veiller à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Accompagner techniquement les collaborateurs
Évaluer les collaborateurs
Effectuer les entretiens professionnels réglementaires
Gérer les conflits
Mettre en œuvre des plans d’actions pour accompagner les équipes dans les projets de changement d’organisation ou technologique

Garantir le développement des compétences des équipes

Anticiper et gérer les mouvements du personnel
Procéder aux recrutements des équipes logistiques
Identifier les potentiels et les besoins en compétences des équipes
Identifier les besoins en formation des équipes
Définir, avec les service RH, un plan d’actions adapté pour assurer le développement des compétences des équipes (formation, coaching, …)
Former, coacher et accompagner les équipes

Le secteur du commerce reste encore aujourd’hui un véritable vivier d’emplois. En offrant toujours de nouvelles opportunités pour toutes et tous, quel que soit son niveau de qualification ou de diplôme.

Cette fiche métier n’est pas exhaustive, les caractéristiques du poste sont susceptibles de changer d’une entreprise et d’une branche à une autre.

Pourquoi choisir l’alternance pour devenir responsable d’exploitation ?

Les expériences en alternance sont vivement conseillées. Non seulement tu feras l’acquisition d’expériences en entreprise, mais tu seras aussi confronté(e) aux situations professionnelles réelles :

Apprendre la théorie à l’école, et mettre en pratique tes acquis sur le terrain
Gagner un salaire et être plus autonome
Voir ta maturité renforcée grâce aux différentes situations professionnelles sur le terrain

Comment accéder au métier ?

Tu peux accéder à un poste de responsable d’exploitation grâce à :

un Bac+2 dans les métiers du commerce / du management et plusieurs années d’expérience
poursuivre jusqu’en Bac+5 en école spécialisée dans le management, le transport et/ou la logistique, comme le Master en Gestion de Production, Logistique, Achats

L’expérience dans le secteur est généralement très appréciée à l’embauche et l’alternance est donc une excellente manière d’accéder au métier.